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Atendimento de 2º à 6º feira das 08:00hs às 17:30hs. Sábados das 8:00hs às 14:00hs.



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ÍNDICE - Como funciona
- Segurança
- Garantias
- Informativo de segurança sobre Spammer



COMO FUNCIONA 1. Faça seu cadastro facilitando assim as consultas e fechamentos de pedidos.

2. As fotos que constam em nosso site são meramente ilustrativas.

3. A navegação em nosso site, pode ser segmentado pelos links do lado esquerdo ou buscando por fabricante visualizando assim toda linha de produto por empresa ou até mesmo um produto específico.

4. Ao escolher o produto selecione comprar, em seguida digite a quantidade e recalcular para que possa acompanhar o valor total da compra.

5. O passo acima deve-se repetir sempre que coloque mais um item em seu carrinho de compras.

6. Para finalizar sua compra, click em finalizar compra.

7. Você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido, e a Ferragens Colar receberá também uma copia do e-mail afim de visualizar a disponibilidade de todos os itens em estoque.

8. Havendo a disponibilidade em estoque você receberá um e-mail com o número do pedido, e liberação para pagamento podendo optar via cartão de crédito ou via boleto bancário Bradesco

9. Vale ressaltar que o valor total é a soma total da compra mais sedex.

10. O sistema calcula automáticamente o frete via sedex. Caso o cliente prefira outro tipo de entrega ( PAC, motoboy, aéreo ou transportadora) deverá ser solicitado via e-mail para alteração do valor do frete.

11. Para os casos que o pedido não possa ser despachado via sedex será cotado o depascho via transporatadora e o valor reajustado antes do pagameto. A limitação máxima do sedex é embalagem de 01 metro. O cliente pode optar pelo tópico 10.

12. A Ferragens Colar reserva-se no direito de incluir ou descontinuar qualquer produto ou fornecedor, bem como alterações de preços sem aviso prévio. Os pedidos que aguardam pagamento serão garantidos as informações do ato da compra.

13. Os pedidos que estiverem aguardando pagamento poderão ficar em aberto no prazo máximo de 72 horas. Caso contrário serão desconciderados.



SEGURANÇA 1. Os dados fornecidos no cadastro, são criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana e servem apenas para futuras compras e consultas, pois as informações não serão usadas e nem repassadas a terceiros.

2. Usamos ambiente seguro, para todas as transações com nossos clientes. Ao efetuar o pagamento visualize o icone "cadeado fechado" no rodapé do site, que significa segurança SSL.

3. Nossa homepage / ecommerce está hospedado na Locaweb que atualmente é o melhor provedor da internet, que está certificada pela Verisign, a maior autoridade em segurança na Internet, o que garante toda tranquilidade aos cliente da Ferragens Colar.

4. Nosso comprimisso será sempre buscar a melhor tecnologia em segurança, afim de proporcionar todo conforto para suas compras.

5.A Ferragens Colar poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a ferragens Colar e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço



GARANTIAS 1. Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução por Categoria, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

a) Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.

b) Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa).

c) Com as dimensões do produto.

d) Função específica do produto.

e) Em caso de dúvidas consute-nos via e-mail ou telefone antes de finalizar sua compra.

**OBS: Para as compras de um produto errado ou por engano, as despesas com frete de envio e reenvio é de total responsabilidade do cliente.



INFORMATIVO DE SEGURANÇA SOBRE SPAMMER Ferragens Colar Ltda. só envia e-mail para clientes que se cadastraram em nossa página, para solicitações de orçamento / cotações e ou para resposta do fale conosco.

Sendo assim e-mail enviado fora dos assuntos acima não é de nosso conhecimento e trata-se de alguém mal intencionado usando o nome de nossa empresa.

** Caso tenha recebido algum e-mail com anexo de cobrança e tenha clicado ou aberto algum arquivo, faça uma varredura em seu PC e retire qualquer possibilidade de arquivos espiões.

Pedimos desculpas e contamos com a vossa compreensão.













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